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Info pour résiliation ...

Ness44570

Bonjour,

Je viens poster par ici pour vous poser une question :

Je dois partir suite mutation dans une autre région, hébergé par ma famille. J'ai contacté orange pour demander la résiliation de mes abonnements internet + téléphone.

On devait me contacter pour cette résiliation et j'attends toujours qu'on me rappelle.

Merci par avance de votre aide.

marz

Bonjour Ness44570,

Tu ne nous dis pas quand tu as contacté orange. Si c'est il y a 3 semaines, effectivement, il faut s'inquiéter. Si c'est il y a 2 jours ...

Autrement, relances les.

Ness44570

Je les ai contacté semaine milieu semaine dernière, et la conseillère que j'ai eu m'a indiqué qu'un conseiller me contacterai sous 10 jours pour me faire un proposition pour mon forfait portable.

marz

J'ai eu le même problème début 2010, une conseillère devait me rappeler pour une modification de mon abonnement et à la date fixée, rien. C'est moi qui ai dû rappeler.

Comme dans ton cas tu veux résilier l'abonnement, le mieux et de les rappeler pour régler ton cas au plus vite.

Ness44570

Merci Marz :wink:

J'ai recontacté le service client Orange et j'ai bien fait ...

Rien n'avait été noté concrètement dans mon dossier et je pouvais toujours attendre qu'un conseiller me recontacte ...

Et en plus, ma demande ne sera prise en compte qu'une fois l'envoi de mon courrier en recommandé avec l'attestation de la personne qui m'héberge, comme si le conseiller que j'ai eu le 9/2 dernier n'avait pas pu me le dire ... :x

Merci Orange pour cette perte de temps ...