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aucun paiement et aucune facture

charlinette24

Bonjour,

j'ai pris mon abonnement internet depuis le 2/09/2010 et à ce jour la seule facture que j'ai reçu était d'un montant de 0.33 €, vraiment pas cher ORANGE !!!

après plusieurs appels au 3900, aucune info supplémentaire.

sur mon compte, je ne vois aucune facture, je n'ai jamais été prélevée.

est-ce que quelqu'un peut m'aider ? car je ne voudrais avoir une énorme facture à payer en une seule fois !

merci d'avance.

g30ffr3y

Depuis le temps qu'on le dit que c'est moins cher chez Orange :D Il n'y avait pas 2-3 mois offerts ?

Sinon il va falloir attendre un conseiller web à mon avis.

charlinette24

MDRRRRRR ah oui mais là c'est vraiment pas cher du tout !!!! :D

Non je n'avais pas 2-3 mois offerts, mais en plus j'ai 50€ de frais d'installation de ligne qui ne m'ont toujours pas été facturés.

Et bien même si "PATIENCE" n'est pas mon nom de famille, je vais attendre, je n'ai que ça à faire !

Merci

g30ffr3y

Il y a eu un changement de FAI ? Car vu que l'offre se fait sur les premières factures ça pourrait peut être expliquer celà.

La seule facture de 33 centimes c'était pour un appel surtaxé j'imagine.

olivier_web conseiller

Bonjour charlinette24,

pour votre information vous devriez recevoir votre prochaine facture vers le 24 novembre 2010.

Cette date est indiquée sur votre première facture de 0.33€, une facture mensuel est prévue après cette date, à bientôt.

charlinette24

Merci pour cette info, 10 appels au 3900 sans aucune réponse et là un message sur ce forum et HOP une réponse ! OH MIRACLE !!!!!

Merci encore

charlinette24

Bonsoir à tous,

Je reviens car nous sommes le 24 Novembre, et je ne vois toujours AUCUNE facture sur mon espace client orange et lorsque j'appelle le 3900, eux non plus ne voient aucune facture, et me disent tous en plaisantant : la seule facture éditée était de 0.33 €, ça fait pas cher l'abonnement internet !!!! certes ils ont le sens de l'humour, mais ça ne fait pas avancer mon problème.

Je n'ai vraiment pas envie de me retrouver avec 200 € de facture à payer en une seule fois.

Si quelqu'un peut m'aider ça serait sympa.

MERCI

charlinette24

Bonsoir à tous,

AH ça y est j'ai reçu mon 1er cadeau de Noël !!!!! 148 € de facture à ORANGE, merci pour le cadeau.

Bonne soirée à tous